Você é o Dono da Clínica ou é a Clínica?
Você é o rei, só você que manda e todos obedecem??!
Quem é o rei, a sua equipe é um bando de puxa saco!
Não arruma gente eficiente, que dá resultado.
Porque a equipe é igual ao dono, acha que sempre que é o melhor mas não dá resultado algum!
Futuro?!
Quando tem 1 ou 2 sócios até dá para levar, mas no futuro entra:
Marido ou Esposa
Filhos, Genros….
Aí depois vai sustentar os netos…
Aí casa caí!
A partir de hoje você NÃO é:
O Faz de tudo na sua Clínica e Pet Shop!
Você não é o rei mais!
Você faz parte da empresa! Você não é a empresa!
Se a empresa vai mal, não somente você irá perder dinheiro, como todos da equipe! Deixe isso claro para todos.
3 Passos para organizar sua clínica!
Passo 1: Organizar
Passo 2: Monitorar
Passo 3: Escalar
P1: Organização Começa pela setorização
Banho e Tosa
Comercial
Hospital
Financeiro
Cada Setor terá:
Seus Responsáveis
Sua Equipe
Suas responsabilidades
Suas Metas
Acredite:
As pessoas que são da sua equipe, que jogam no seu time, gostam de ter responsabilidades.Porque:
Porque isso gera valor para elas.
Quando acontecer um problema?
No banho e tosa, você irá comunicar o responsável pelo banho e tosa para corrigir.
No hospital, financeiro etc a mesma coisa.
Daí você não terá que controlar diariamente 20 pessoas e sim somente os responsáveis.
Comercial (pet shop):
Responsável pelo:
Atendimento (recepção)
Requisição de Produtos
Venda
Exposição de produtos
Metas:
Monitorar toda a equipe diariamente, semanalmente e mensalmente.
Prêmios: Diários, semanal, mensal
Responsável recebe uma comissão sobre a venda dos demais
Hospital / Clínica
Atendimento Clínico
Centro Diagnóstico (laboratório, ultrassom, raio x…)
Internação
Cirurgia
Plantões
Estágios
Metas
O monitoramento das metas igual ao do comercial
Requisição de materiais
Financeiro
Contas a receber:
Dinheiro
Cartão de Crédito e Débito
Cheques
Controle de Inadimplentes
Contas a Pagar:
Controle de pagamentos
Provisionar quantia de dinheiro o suficiente para pagar as contas e ainda dar lucro (fluxo de caixa)
Pagamentos Funcionários
Tem um braço do Fiscal
Controle de estoque
Controle de compras
Controle de vencimentos de produtos
Banho e tosa
Controle de produtos e requisição
Controle de horários (Agendamento)
Controle de qualidade
Controle de check list
O banho e tosa pode ser parte do Comercial.
P2: Reuniões
Reuniões podem ser perda de tempo, e considero uma reunião uma conversa pessoalmente com cada coordenador toda semana.
P2: Avalie cada setor
Separadamente.
Metas,
Resultados
Custos
Eficiência
Pontue quais são as suas qualidades
Passo 3 – Escala
Avaliar como podemos ter mais resultados dentro do mesmo modelo.
Como podemos ter mais consultas?
Como Podemos ter mais qualidade no banho e tosa?
Como Podemos vender mais no pet Shop?
Como Podemos ter mais controle no financeiro
Como Podemos reduzir os custos de cada setor?
Como podemos fazer um marketing com consistência?
Marketing precisa de consistência, o cara posta uma semana muito e na outra nada!
Objetivo da Live
A partir de amanhã:
Passo 1:
Setorize sua clínica
Defina os setores
Selecione os responsáveis
Defina as responsabilidades de cada setor
Defina alguns indicadores
Passo 2: Análise
Análise os indicadores e defina qual será realmente os que vão seguir
Passo 3:
Com o histórico dos indicadores oficiais, defina como ter mais resultado: para aumentar os resultados (cortando custos ou aumentando receita)
Além de todos os responsáveis
VOCÊ PRECISA TER UM BRAÇO DIREITO!
E você precisa ser o exemplo!
Não adianta ficar mandando, fazendo treinamento na equipe, fazendo notificações…Se vc nao compre o que voce mesmo esta pedindo
Assista a nossa Live pelo Youtube no link abaixo
https://www.youtube.com/watch?v=aDZEQSUpy1Y
